Garanzia e reclami

Garanzia
Abbiamo a cuore i nostri product e ovviamente faremo del nostro meglio per consegnarteli in ottime condizioni. Tuttavia, a volte accade che un ordine venga danneggiato o rotto durante il trasporto o che accada qualcos'altro per cui è possibile far valere la garanzia. Secondo la normativa europea siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi della legge olandese. Se scopri un difetto nell'product, devi contattarci entro un periodo di tempo ragionevole. Un termine ragionevole è in ogni caso di due mesi. Se ci contatti in tempo, organizzeremo una riparazione o sostituzione gratuita.

Denunce, contestazioni
Può sempre succedere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami inviando un'e-mail a info@popcards.nl. Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Per i consumatori nell’UE è anche possibile registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.