Garantía y quejas

Garantizar
Nos preocupamos por nuestros product y, por supuesto, haremos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se daña o se rompe durante el transporte o que sucede algo más que significa que puedes presentar un reclamo bajo la garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía. Es posible que tenga derechos adicionales según la ley holandesa. Si descubre un defecto en el product, debe comunicarse con nosotros dentro de un período de tiempo razonable. Un plazo razonable será en cualquier caso de dos meses. Si se comunica con nosotros a tiempo, organizaremos una reparación o reemplazo gratuito.

Quejas
Siempre puede suceder que algo no salga exactamente como lo planeamos. Le recomendamos que primero nos informe cualquier queja enviando un correo electrónico a info@popcards.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Para los consumidores de la UE también es posible registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.