Términos y condiciones

Términos y condiciones

A continuación se encuentran los términos y condiciones generales que se aplican al uso de la tienda web Popcards.nl. Puedes leer o descargar las condiciones.

Popcards.nl es una tienda web donde se ofrecen tarjetas de felicitación, que puedes comprar en línea. A continuación encontrará las condiciones generales de Popcards.nl que se aplican si utiliza las ofertas de Popcards.nl. Popcards.nl le recomienda conocer estos términos y condiciones generales. Si utiliza este sitio web, acepta los términos de uso de este sitio, así como los términos y condiciones generales de Popcards.nl. Rechazamos explícitamente cualquier condición (de compra) de otros.

Estos Términos y condiciones generales se aplican a partir del 1 de julio de 2018.

Artículo 1 Definiciones

En nuestros términos y condiciones entendemos por:

Nosotros:
La tienda web Popcards.nl: la persona física o jurídica que ofrece productos, servicios y acceso a contenido digital a consumidores y empresas a distancia.

Usted:
La persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un acuerdo a distancia con nosotros.

Contrato a distancia:
El acuerdo entre Popcards.nl y usted, mediante el cual se utilizan técnicas de comunicación a distancia para la venta de un producto, servicio o contenido digital hasta la conclusión del acuerdo.

Tecnología para comunicación remota:
Los medios utilizados para celebrar un acuerdo, sin que usted y nosotros hayamos estado en la misma habitación al mismo tiempo. Como por teléfono o internet.

Tiempo de reflexión:
El período dentro del cual puede hacer uso del derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento:
Su derecho a cancelar el acuerdo de distancia dentro del período de enfriamiento.

Modelo de formulario de retiro:
Europeo incluido en estas condiciones modelo de formulario de cancelación. Este formulario no tiene que estar disponible si no tiene el derecho de desistimiento de su pedido.

Día:
Día calendario.

Duración de la transacción:
El acuerdo de distancia para una serie de productos, servicios o contenido digital, cuya entrega y / o obligación de compra se extiende a lo largo del tiempo.

Portador de datos sostenible:
Cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que nos permita a usted y a usted almacenar información dirigida a nosotros o a usted personalmente de manera inalterada de manera tal que la consulta o el uso futuro por un período que esté alineado con el propósito para el cual La información está destinada.

Contenido digital:
Datos producidos y entregados en forma digital.

Artículo 2 Nuestra identidad

Popcards.nl es una tienda web de Starring Partner BV.

Dirección de correspondencia:
Popcards.nl / Starring Partner BV
Rosariumlaan 1
3972 GE Driebergen

Utrecht, los Países Bajos
(sin dirección de visita)

Teléfono: +31 (0) 6.10.18.20.33
Correo: info@popcards.nl

Starring Partner BV: Cámara de Comercio 28062012 / IVA NL8022.78.814.B01
Cuenta bancaria: Iban NL26 INGB 0656 9487 36 / Bic INGBNL2A.

Artículo 3. Aplicación de los términos y condiciones generales.

  1. Estos términos y condiciones se aplican a cada oferta que le enviemos a usted y a cada acuerdo de distancia celebrado entre usted y nosotros.
  2. Estos términos y condiciones generales están disponibles para usted en nuestro sitio web antes de concluir el contrato a distancia. Si lo desea, le enviaremos los términos y condiciones generales por escrito lo más rápido posible de forma gratuita.
  3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, pondremos a su disposición estos términos y condiciones generales electrónicamente, a diferencia del párrafo anterior y antes de que se concluya el contrato. Hacemos esto de tal manera que pueda guardarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, le indicaremos dónde y cómo puede ver estos términos y condiciones generales electrónicamente. Si lo solicita, le enviaremos estos términos y condiciones generales lo más rápido posible de forma gratuita y por vía electrónica.
  4. Si se aplican condiciones específicas del producto o servicio además de nuestros términos y condiciones generales, también se aplican los párrafos 2 y 3. Si se aplican términos y condiciones generales conflictivos, se aplicarán los términos que sean más favorables para usted.

Artículo 4. Información sobre la oferta.

  1. Antes de cerrar la compra, recibirá información que le permitirá evaluar adecuadamente la oferta, como una descripción e imágenes del producto, servicio y / o contenido digital que corresponda a la realidad. Los errores obvios o errores en nuestra oferta no nos obligan a la entrega. También recibirá información clara sobre sus derechos y obligaciones, como:
    - la forma en que se celebra el acuerdo;
    - el precio total a pagar, incluidos, por ejemplo, los gastos de envío y el IVA;
    - el período en el cual el precio o la opción de aceptar la oferta es válida;
    - el método de pago, entrega o implementación del acuerdo;
    - si el derecho de desistimiento es válido o no en el acuerdo;
    - la forma en que se le informa de las acciones no deseadas antes de concluir el acuerdo, y la forma en que puede corregir estas acciones antes de que se concluya el acuerdo;
    - los códigos de conducta a los que nos adherimos y la forma en que puede ver estos códigos de conducta electrónicamente;
    - la forma en que puede inspeccionar los datos que hemos almacenado sobre usted;
    - la duración mínima del acuerdo de distancia, si se trata de una transacción de duración.
  2. Recibirá la siguiente información de nosotros a más tardar en la entrega del producto, servicio o contenido digital:
    - la información mencionada en el párrafo 1, a menos que ya la haya recibido antes de la ejecución del acuerdo;
    - las condiciones para cancelar el acuerdo si dura más de un año o tiene una duración indefinida;
    - información sobre nuestro servicio después de la compra y garantías;
    - si tiene un derecho de desistimiento y cómo puede usarlo;
    el modelo de formulario de retiro;
    - nuestra dirección de correspondencia, donde puede presentar una queja por escrito.

Recibirá esta información electrónicamente, de modo que pueda guardarla en un soporte de datos duradero (por ejemplo, una memoria USB). Si lo solicita, también le enviaremos esta información por escrito.

3. Para una transacción extendida, el párrafo 2 solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 5. Confirmación y seguridad.

  1. Si ha realizado un pedido, recibirá una confirmación electrónica de nuestra parte. Mientras no haya recibido esta confirmación, puede cancelar la compra rescindiendo el acuerdo (consulte el artículo 10).
  2. Si realiza un pedido a través de Internet, protegemos los datos intercambiados y el entorno en línea. Si paga electrónicamente, proporcionamos las medidas de seguridad adecuadas.
  3. Podemos investigar si puede cumplir con su obligación de pago y si puede celebrar el contrato a distancia de manera responsable, siempre y cuando estemos dentro de la ley. Si tenemos razones para no celebrar el acuerdo con usted, podemos motivar su pedido o solicitar rechazar o adjuntar condiciones especiales a su implementación.

Artículo 6 Derecho de desistimiento a la entrega de productos

Al comprar productos tiene un período de enfriamiento de 14 días.

  1. El período de reflexión comienza el día después de haber recibido el producto o de que otra persona designada por usted lo haya recibido por adelantado, no el transportista; o:

    a. si ha ordenado varios productos en un solo pedido: el día en que usted u otra persona designada por usted, no el transportista, recibió el último producto. Si le hemos informado claramente sobre esto antes del proceso de pedido, podemos rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.

    b. si la entrega de un producto consta de varios envíos: el día en que usted u otra persona designada por usted, no el transportista, recibió el último envío;

    c. en el caso de acuerdos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que usted u otra persona designada por usted, no el transportista, recibió el primer producto.

  2. Puede rescindir el acuerdo durante el período de enfriamiento de 14 días (consulte el Artículo 10).
  3. Durante el período de enfriamiento, debe manipular el producto y el embalaje con cuidado. Esto significa que solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. El principio básico aquí es que solo puede manejar e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda. Usted solo es responsable de la depreciación del producto que resulta de una forma de manejar el producto que va más allá de lo permitido en este párrafo 3.
    No es responsable de ninguna depreciación del producto si no le hemos proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al finalizar el acuerdo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devuelve el producto con todos los accesorios suministrados y, si es posible, en el estado y embalaje originales. Le informamos clara y razonablemente sobre cómo puede hacer esto.
  4. Si utiliza su derecho de desistimiento, solo paga los costos de devolución.
  5. Todos los demás costos que ya haya pagado, incluidos los gastos de envío, se reembolsarán dentro de los 14 días a partir del día posterior a la notificación de la cancelación. Si no recogemos el producto nosotros mismos, podemos esperar para reembolsarlo hasta que hayamos recibido el producto o haya demostrado que el producto ha sido devuelto.

Artículo 7 Derecho de desistimiento tras la prestación de servicios y contenido digital que no se suministran en un medio tangible

  1. Al entregar servicios y contenido digital que no se suministran en un transportista de material, tiene un período de enfriamiento de 14 días. El período de reflexión comienza el día posterior a la firma del acuerdo. Durante el período de enfriamiento, puede cancelar el acuerdo sin dar ninguna razón.
  2. Le proporcionamos la oferta o, a más tardar, la entrega del servicio, información sobre cómo puede utilizar su derecho de desistimiento.
  3. Todos los costos que ya haya pagado se reembolsarán dentro de los 14 días, contados a partir del día después de que nos haya notificado la cancelación.

Artículo 8 Período de enfriamiento extendido para productos, servicios y contenido digital que no se han suministrado en un medio tangible si no se informa el derecho de desistimiento

  1. Si le proporcionamos la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el
    no ha proporcionado un modelo de formulario de retiro, su período de enfriamiento finaliza 12 meses después del final del período de enfriamiento original determinado de conformidad con los artículos 6 y 7.
  2. Si le hemos proporcionado la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de inicio del período de enfriamiento original, su período de enfriamiento vencerá 14 días después del día en que recibió esa información.

Artículo 9. Exclusión del derecho de desistimiento.

En varios casos no tiene derecho de desistimiento. Sin embargo, debemos informar esto claramente y antes de que se concluya el acuerdo. Se trata de:

- Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales no tenemos influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro.
- Acuerdos celebrados durante una subasta pública. Una subasta pública significa un método de venta mediante el cual ofrecemos productos, contenido digital y / o servicios al consumidor que está presente en persona o que tiene la oportunidad de estar presente en la subasta, bajo la supervisión de un subastador, y donde el El postor está obligado a comprar los productos, contenido digital y / o servicios.
- Productos que han sido fabricados de acuerdo con las instrucciones del consumidor (personalización);
- Productos que pueden estropearse o tener una vida útil limitada dentro del período de enfriamiento;
- Productos fáciles de copiar cuando el sello está roto, como juegos, DVD y CD;
- Periódicos y revistas individuales (sin suscripciones);
- Bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir la compra de un consumidor, cuya entrega solo puede tener lugar después de treinta días, y el valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el comerciante no tiene influencia;
- Productos que no son adecuados para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y para los cuales el sello se ha roto después de la entrega.
- Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega debido a su naturaleza;

Exclusión del derecho de retiro de servicios.
- Servicios relacionados con el alojamiento, el transporte, el negocio de restaurantes o las actividades de ocio que se realizarán en una fecha específica o durante un período específico. Estos son, por ejemplo, viajes, eventos, entradas, etc.
- Apuestas y / o loterías;
- Servicios que se realizan completamente con el consentimiento del cliente dentro del período de enfriamiento de 14 días calendario y donde el cliente ha declarado explícitamente que ha renunciado al derecho de desistimiento. Por ejemplo, preparar el jardín para el invierno o alquilar herramientas, cuando este servicio se realiza por completo durante el período de enfriamiento.

Derecho de exclusión del contenido digital.
Para contenido digital que no se suministra en un medio material (como un DVD, CD o CD-ROM), esto se refiere principalmente a aplicaciones, transmisión de música y varias descargas, se aplica un período de enfriamiento de 14 días, a menos que el producto o servicio ya esté dentro del Se suministra período de enfriamiento. El derecho de desistimiento está excluido en la medida en que el consumidor haya declarado que está de acuerdo con la entrega del contenido digital durante el período de enfriamiento.

Esta declaración y la declaración de que el consumidor renuncia a su derecho de disolución debe incluirse en la confirmación del acuerdo.

Deterioro en caso de retiro de servicios (parcialmente) usados durante el período de enfriamiento
Debido a que el momento de inicio del servicio ya no es decisivo, es posible revocar un servicio parcialmente realizado o comprado. Por otro lado, el consumidor debe reembolsar proporcionalmente los costos de la parte del servicio que se ha realizado. Una condición es que el empresario haya informado al consumidor de antemano sobre estos costos.

Artículo 10 Cancelación por cancelación

  1. Puede rescindir el acuerdo de forma gratuita dentro del período de enfriamiento de 14 días y también si aún no ha recibido el pedido (consulte el Artículo 6 para productos, el Artículo 7 para servicios y / o contenido digital y el Artículo 9 para posibles excepciones).
  2. Usted hace uso del derecho de desistimiento enviando una declaración inequívoca por correo postal o correo electrónico dentro de estos 14 días en que desea rescindir el acuerdo. También puede usar el formulario para cancelación / revocación. Puedes descargar este formulario a través del enlace modelo de forma de cancelación.
    La fecha de envío de su correo electrónico o matasellos en su carta determina el período de 14 días.
  3. Después de haber ejercido su derecho de desistimiento, todavía tiene 14 días para devolver el producto con franqueo y correo certificado suficientes. Los costos de devolución son para su cuenta; guarde el comprobante de envío cuidadosamente hasta que haya recibido un recibo de nosotros.
  4. Usted devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y empaque original, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por nosotros.
  5. Usted asume el riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento.
  6. Para los servicios, si cancela después de solicitar explícitamente que el servicio se inicie durante su período de reflexión, debe una cantidad que corresponde a la parte del servicio que ya se había realizado en el momento de la cancelación,
  7. Si cancela, no paga por la prestación (parcial) de servicios como:
    a. no se le ha proporcionado información sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costos en caso de desistimiento y el formulario modelo para el desistimiento;
    b. no ha solicitado explícitamente el inicio del servicio durante el período de enfriamiento.
  8. Si revoca, no paga la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un medio tangible, si:
    a. no ha acordado explícitamente antes de la entrega comenzar el cumplimiento del acuerdo antes del final del período de reflexión;
    b. no ha reconocido que ha perdido su derecho de desistimiento al otorgar su permiso; o:
    c. no hemos podido confirmar esta declaración de su parte.
  9. Si hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos actuales se rescinden automáticamente.

Artículo 11 El precio

  1. El precio del producto o servicio ofrecido durante el período de validez establecido en la oferta no puede ser aumentado por nosotros, excepto en el caso de un cambio en la tasa de IVA.
  2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, podemos ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones con precios objetivo variables. El precio solo puede ser aumentado por nosotros dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo si el aumento es el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
  3. Solo podemos aumentar el precio a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo si esto se ha determinado antes de la conclusión del acuerdo y:
    el aumento de precio es el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o:
    b. puede cancelar el acuerdo el día en que surta efecto el aumento de precio.
  4. Todos los precios al consumidor incluyen IVA.

Artículo 12. Conformidad y garantía.

  1. Garantizamos que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de confiabilidad y / o usabilidad y con las disposiciones legales y regulaciones existentes en la fecha de la conclusión del acuerdo. / o regulaciones gubernamentales.
  2. Nosotros, un fabricante o un importador, podemos ofrecerle un esquema de garantía. Esta regulación no afecta los derechos y reclamos que tiene en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones según la ley y / o el acuerdo a distancia.

Artículo 13 Entrega e implementación

  1. Somos lo más cuidadosos posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las aplicaciones para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega se basa en la dirección que nos proporciona.
  3. Realizamos los pedidos aceptados dentro de los 30 días como máximo, a menos que se haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se le notificará dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. En ese caso, tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costes.
  4. En caso de disolución por los motivos del párrafo 3, le reembolsaremos el monto que ya ha pagado.
  5. El riesgo de daño o pérdida de productos recae en nosotros hasta el momento de la entrega a usted o un representante previamente designado y anunciado, no el transportista.

Artículo 14 Transacciones de duración: cancelación, extensión y duración

  1. Puede cancelar un acuerdo por un período de tiempo indefinido y que se refiere a una transacción de duración, siempre que cumpla con las reglas de terminación acordadas y con un período de notificación de hasta un mes.
  2. Puede cancelar un acuerdo por un período fijo y que se refiere a una transacción de duración en cualquier momento hacia el final del período especificado, siempre que cumpla con las reglas de cancelación acordadas y con un período de cancelación de un máximo de un mes.
  3. Puede cancelar los acuerdos de los párrafos 1 y 2 de este artículo sin limitar el tiempo o período si:
    a. Puede cancelar de la misma manera que firmó el acuerdo;
    b. Puede cancelar con el mismo período de cancelación que hemos indicado para nosotros.
  4. Un acuerdo a plazo fijo que se refiere a una transacción extendida no puede renovarse tácitamente o renovarse por una duración específica.
  5. No obstante lo dispuesto en el párrafo 4, un acuerdo a plazo fijo que se refiere a transacciones de duración de diarios y revistas y diarios y revistas semanales puede renovarse tácitamente por una duración fija de hasta 3 meses si puede cancelar este acuerdo extendido al final de la extensión. con un plazo de preaviso de como máximo un mes.
  6. Un acuerdo de plazo fijo que se refiera a una transacción extendida solo puede renovarse tácitamente por un período indefinido si puede cancelar en cualquier momento con un período de notificación de como máximo un mes. El período de cancelación es de un máximo de tres meses cuando se trata de un acuerdo para la entrega de diarios, noticias y periódicos semanales que se entregan menos de una vez al mes.
  7. Un contrato con una duración limitada para la introducción regular de periódicos, noticias y periódicos y revistas semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.
  8. Si un acuerdo dura más de 1 año, puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de 1 año con un período de notificación de un máximo de un mes, a menos que la razonabilidad y la imparcialidad impidan la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 15 Pago

  1. A menos que se acuerde lo contrario, debe pagar el monto adeudado dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión. Si se entregan diferentes productos de un pedido en diferentes momentos, el período de pago comienza después de la entrega del último producto. Para un acuerdo para proporcionar un servicio, debe pagar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la confirmación del acuerdo. Si no tiene un período de reflexión, debe pagar dentro de los 14 días a partir del día posterior a la conclusión del acuerdo.
  2. En el caso de una compra a distancia, los términos y condiciones generales nunca pueden requerir un pago por adelantado de más de 50% y que, a menos que se acuerde lo contrario, usted (el resto) pague el precio de compra al momento de la entrega del pedido o después de la entrega de un servicio.
  3. Cuando se haya acordado el pago por adelantado, no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o los servicios pertinentes, antes de que se haya realizado el pago por adelantado acordado.
  4. Si no paga (a tiempo), tenemos el derecho de cobrarle los costos razonables de cobranza extrajudicial que se le notifiquen por adelantado. El monto de estos costos está limitado por la ley. Estos costos de cobro ascienden a un máximo de: 15% en cantidades pendientes de hasta € 2,500; 10% en los siguientes € 2,500 y 5% en los siguientes € 5,000 con un mínimo de € 40. Para cuentas inferiores a € 267, el porcentaje de los costos de cobranza es superior a 15%. Esto se debe a que existe un monto mínimo legal de 40 € para los costos de cobranza. ¿Su factura es inferior a 267 €? Luego pagas la cantidad mínima de 40 €. Para su beneficio, podemos diferir de las cantidades y porcentajes establecidos.

Artículo 16 Quejas

  1. Manejamos su queja como se describe en este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben enviarse a nosotros de manera inmediata, completa y clara, una vez que haya encontrado los defectos.
  3. El recibo de la queja presentada se confirma y responde de inmediato dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, le enviaremos una indicación dentro del período de 14 días cuando puede esperar una respuesta.
  4. Si tiene una queja, siempre puede denunciarla a la plataforma ODR europea a través de http://ec.europa.eu/odr

Artículo 17 Disputas

Tanto usted como nosotros pueden presentar disputas entre usted y nosotros sobre la formación o implementación de acuerdos al comité de disputas de los Comités de disputas de la Fundación para Asuntos del Consumidor (SGC) o al Instituto de Quejas de Servicios Financieros (Kifid).

Artículo 18 Propiedad intelectual

Como consumidor, usted reconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual de la información, comunicaciones u otras expresiones con respecto a los productos y / o el sitio web están con nosotros, nuestros proveedores u otras partes autorizadas.

Artículo 19 Datos personales

Solo procesamos sus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad. Puede encontrar nuestra política de privacidad en: https://popcards.nl/privacy-beleid/

Artículo 20 Ley aplicable y tribunal competente

La ley holandesa se aplica exclusivamente a todas nuestras ofertas, acuerdos y su implementación.

Artículo 21 Enlaces

Nuestro sitio web puede contener anuncios de terceros o enlaces a otros sitios. No tenemos influencia en la política de privacidad de estos terceros o sus sitios y no somos responsables de esto.

Artículo 22 Su información

Siempre puede preguntarnos por escrito o por correo electrónico qué datos se procesan de usted. También puede solicitarnos por escrito o por correo electrónico que realicemos mejoras, adiciones y otras correcciones a sus datos, que procesaremos lo antes posible. Si ya no desea recibir información, puede informarnos. La información solo se enviará si ha proporcionado su dirección de correo electrónico.

Artículo 23 Disposiciones adicionales o diferentes

Es posible que disposiciones adicionales o disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no lo perjudiquen. Estas disposiciones deben registrarse por escrito o estar disponibles de tal manera que pueda almacenarlas de manera accesible en un medio duradero.

Artículo 24 Cambios a los términos y condiciones generales.

Los cambios en estos términos y condiciones solo tendrán efecto después de que se hayan dado a conocer de manera adecuada. En caso de cambios aplicables durante el plazo de una oferta, prevalecerán las disposiciones que sean más favorables para usted.

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