Garanti og klager

Garanti
Vi bryr oss om våre product-er og vil selvfølgelig gjøre vårt ytterste for å levere dem til deg i topp stand. Imidlertid hender det noen ganger at en ordre blir skadet eller ødelagt under transport eller at det skjer noe annet som betyr at du kan gjøre et krav under garantien. I henhold til europeisk lov er vi ansvarlige for enhver mangel på samsvar som viser seg innen to år etter levering av varene. Du kan ha tilleggsrettigheter i henhold til nederlandsk lov. Hvis du oppdager en mangel ved product, må du kontakte oss innen rimelig tid. En rimelig frist er uansett to måneder. Hvis du kontakter oss i tide, ordner vi en gratis reparasjon eller erstatning.

Klager
Det kan alltid skje at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først rapporterer eventuelle klager til oss ved å sende en e-post til info@popcards.nl. Dersom dette ikke fører til en løsning, er det mulig å registrere tvisten din for mekling via WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. For forbrukere i EU er det også mulig å registrere klager via ODR-plattformen til EU-kommisjonen. Denne ODR-plattformen finner du på http://ec.europa.eu/odr. Hvis klagen din ennå ikke blir behandlet andre steder, står du fritt til å sende inn klagen din via EU-plattformen.